Terma & Syarat my9988 – Peraturan & Polisi Platform Malaysia

1 Penerimaan Terma Penggunaan

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan my9988 ("Platform", "kami") berkenaan penggunaan laman web dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawah domain my9988.best. Terma ini adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang.

Dengan mengakses laman web my9988, mendaftar akaun baharu, membuat deposit, menggunakan sebarang permainan atau perkhidmatan, atau sekadar melayari kandungan platform kami, anda dianggap telah membaca, memahami sepenuhnya, dan bersetuju untuk mematuhi semua peraturan yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta semua dasar lain yang dirujuk di sini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami.

2 Pendaftaran & Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar akaun my9988, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu perseorangan – bukan syarikat, pertubuhan atau entiti undang-undang lain.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah.
• Tidak sedang dikenakan larangan atau sekatan oleh my9988 melalui pemansuhan akaun terdahulu.
• Memberi maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa proses pendaftaran.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di my9988 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun ("multi-accounting") adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan pemansuhan kesemua akaun berkaitan serta penyitaan baki dan kemenangan tanpa notis. my9988 menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun duplikasi.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun my9988 anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda, sama ada anda telah membenarkan aktiviti tersebut atau tidak. Sila hubungi kami segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran kepada akaun anda.

my9988 berhak meminta pengesahan identiti ("Know Your Customer" atau KYC) pada bila-bila masa, termasuk semasa pendaftaran, sebelum pemprosesan pengeluaran pertama, atau apabila terdapat aktiviti luar biasa pada akaun. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad Malaysia, penyata bank terkini, atau bukti alamat tempat tinggal.

3 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

my9988 menawarkan pelbagai kaedah deposit yang merupakan kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan diiktiraf:

• eWallet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Dana Segera: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now, AmOnline dan bank-bank ahli FPX yang lain

Jumlah deposit minimum bagi setiap transaksi ialah RM10. Tiada had maksimum deposit ditetapkan untuk akaun standard, namun had mungkin terpakai bagi akaun yang belum menyelesaikan pengesahan KYC sepenuhnya. Semua deposit akan dikreditkan ke baki akaun my9988 anda dalam masa 30 saat hingga 5 minit bergantung pada kaedah bayaran yang dipilih.

Untuk pengeluaran wang daripada akaun my9988, syarat-syarat berikut mesti dipenuhi:

• Pengesahan identiti (KYC) mesti telah diselesaikan dengan berjaya.
• Wang hanya boleh dikeluarkan ke kaedah bayaran yang sama dengan kaedah deposit asal ("same-source withdrawal policy").
• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 1–24 jam waktu perniagaan.
• Ahli VIP Diamond menikmati pemprosesan pengeluaran segera dalam masa kurang dari 5 minit.

my9988 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami. Semua transaksi kewangan adalah dalam mata wang Malaysia Ringgit (MYR). my9988 tidak menerima atau memproses sebarang mata wang asing.

4 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan Semula

my9988 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus deposit pertama, bonus isi semula, cashback mingguan, bonus rujukan dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan semula (rollover) yang mesti diselesaikan sebelum mana-mana wang bonus atau kemenangan yang berasal dari wang bonus boleh dikeluarkan.
• Keperluan rollover biasanya dinyatakan sebagai gandaan daripada nilai bonus (contoh: 30x bermakna anda perlu mempertaruhkan 30 kali ganda nilai bonus).
• Setiap bonus mempunyai tempoh sah tertentu yang bermula dari tarikh bonus dikreditkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• Sesetengah permainan mungkin menyumbang pada kadar yang berbeza kepada pemenuhan syarat rollover. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala kasino langsung dan pertaruhan sukan mungkin menyumbang pada kadar lebih rendah.
• my9988 berhak membatalkan mana-mana bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat petunjuk penyalahgunaan sistem bonus, termasuk pertaruhan arbitraj atau strategi pertaruhan rendah risiko yang direka untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar.

Syarat khusus untuk setiap promosi akan dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Jika terdapat percanggahan antara terma umum ini dengan syarat khusus sesuatu promosi, syarat khusus promosi tersebut yang akan diutamakan untuk promosi berkenaan.

Ahli hanya boleh menggunakan satu bonus serentak pada sesuatu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi. my9988 berhak menukar, mengehad atau menamatkan mana-mana promosi tanpa notis awal, dan berhak menolak permohonan bonus dari mana-mana ahli atas budi bicaranya sendiri.

5 Peraturan Permainan & Pertaruhan

Platform my9988 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot, kasino langsung (baccarat, blackjack, roulette, Dragon Tiger), pertaruhan sukan (bola sepak termasuk Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan) dan permainan meja. Setiap kategori dan permainan individu mempunyai peraturan spesifik yang tersedia dalam platform.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua permainan di my9988:

• Semua keputusan permainan yang dijana oleh sistem RNG (Random Number Generator) atau dealer langsung adalah muktamad dan mengikat.
• Sekiranya terdapat gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, my9988 akan menggunakan rekod yang disimpan dalam sistem untuk menentukan keputusan yang adil berdasarkan keadaan permainan semasa gangguan berlaku.
• Pertaruhan yang telah diletakkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan oleh ahli.
• my9988 berhak membatalkan sebarang pertaruhan jika terdapat kesilapan teknikal yang nyata seperti odds yang salah dipaparkan, atau kerosakan sistem yang menjejaskan integriti permainan.
• Penggunaan sebarang perisian, bot, atau kaedah automatik untuk bermain atau meletakkan pertaruhan adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan pemansuhan akaun serta-merta.

Untuk pertaruhan sukan dan e-sukan, had pertaruhan dan odds boleh berubah sebelum permulaan acara. Pertaruhan yang telah diterima pada odds tertentu adalah sah pada odds tersebut melainkan terdapat kesilapan nyata dalam penentuan odds.

6 Tingkah Laku Ahli Yang Dilarang

Semua ahli my9988 dijangka untuk berkelakuan dengan cara yang adil, jujur dan bertanggungjawab. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk pemansuhan akaun dan penyitaan baki:

• Mendaftar atau menggunakan lebih dari satu akaun (multi-accounting).
• Menggunakan identiti, maklumat atau kaedah bayaran orang lain tanpa kebenaran yang sah.
• Memanipulasi atau cuba memanipulasi hasil mana-mana permainan melalui apa-apa cara.
• Menggunakan perisian, bot, skrip automatik atau alat pihak ketiga untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi termasuk "bonus hunting" dan pertaruhan arbitraj yang berstruktur.
• Melakukan sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram melalui platform my9988.
• Mengugut, memfitnah, atau mengganggu ahli lain atau kakitangan my9988.
• Berkongsi akaun, kata laluan atau maklumat akaun dengan pihak lain.

my9988 berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar terma ini dan mengambil tindakan yang sesuai berdasarkan keputusan siasatan, termasuk membekukan akaun semasa siasatan, memansuhkan akaun dengan pemansuhan segera atau bertempoh, menyita baki dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma, dan melaporkan aktiviti yang disyaki melanggar undang-undang kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

7 Penangguhan, Penutupan & Pemansuhan Akaun

my9988 berhak untuk menangguhkan, menutup atau memansuhkan mana-mana akaun atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang sah.
• Penipuan atau aktiviti haram yang disyaki atau disahkan.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk.

Anda boleh memohon untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan my9988. Bagi akaun yang ditutup atas permintaan ahli, baki wang yang tersisa (setelah ditolak bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada ahli dalam masa 5–7 hari perniagaan ke kaedah bayaran asal.

Untuk akaun yang diaktifkan semula setelah penangguhan atas sebab perlindungan diri (permainan bertanggungjawab), tempoh penangguhan minimum yang diminta tidak boleh dipendekkan atas sebarang alasan – ini adalah untuk kebaikan ahli berkenaan.

8 Permainan Bertanggungjawab

my9988 mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius. Kami percaya bahawa hiburan sepatutnya kekal menyeronokkan dan tidak seharusnya menjadi sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Platform kami menyediakan beberapa alat pengurusan diri yang boleh diakses percuma:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan yang tidak boleh dilebihkan tanpa tempoh tunggu yang ditetapkan.
• Had Kerugian: Tetapkan amaun kerugian maksimum dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Terima pemberitahuan apabila anda telah bermain selama tempoh yang ditetapkan.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh lain yang anda tentukan.
• Pengecualian Diri: Mohon untuk dikecualikan dari platform my9988 secara kekal.

Jika anda berpendapat bahawa anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila lawati bahagian Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia. Perjudian hanya sesuai untuk hiburan – bukan sebagai cara untuk membuat wang atau menyelesaikan masalah kewangan.

9 Privasi & Perlindungan Data Peribadi

my9988 komited untuk melindungi privasi semua ahli kami selaras dengan prinsip-prinsip Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma penggunaan platform ini.

Dengan mendaftar akaun my9988, anda bersetuju untuk kami mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat emel, maklumat pengesahan identiti, dan sejarah transaksi untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi kewangan, pematuhan keperluan undang-undang dan anti-penipuan, serta penambahbaikan perkhidmatan platform.

my9988 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan jelas anda. Pendedahan kepada pihak ketiga hanya berlaku apabila diperlukan untuk pemprosesan pembayaran melalui penyedia bayaran seperti DuitNow atau Touch 'n Go, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

10 Had Liabiliti & Penafian

Platform my9988 disediakan atas dasar "seadanya" dan "seperti yang tersedia". my9988 tidak membuat sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkenaan kebolehpercayaan, ketepatan, atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu selain daripada yang dinyatakan secara jelas dalam terma ini.

my9988 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk kerugian kemenangan yang dijangka, kehilangan data, atau gangguan perkhidmatan akibat masalah teknikal, penyelenggaraan, atau kejadian di luar kawalan kami ("force majeure").

Liabiliti maksimum my9988 kepada mana-mana ahli bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah keseluruhan deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

11 Pindaan & Kemaskini Terma

my9988 berhak untuk mengubah, meminda atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada ahli. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web my9988.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

Penggunaan berterusan platform my9988 selepas sebarang pindaan terma diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk memohon penutupan akaun.

Untuk pindaan yang melibatkan perubahan ketara kepada hak ahli, my9988 akan berusaha untuk memberikan notis melalui emel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, walaupun ini bukan kewajipan undang-undang yang mengikat kami.

12 Hubungi Kami & Penyelesaian Pertikaian

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform my9988, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami:

• Emel: support@my9988.best
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform my9988, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu (utama) dan Bahasa Inggeris

my9988 komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan cara yang adil dan telus. Sebarang aduan rasmi hendaklah dikemukakan melalui emel dengan penerangan terperinci tentang isu yang dihadapi. Kami mensasarkan untuk memberikan maklum balas awal dalam masa 2 hari perniagaan dan penyelesaian akhir dalam masa 14 hari perniagaan untuk kebanyakan kes.

Terma ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses aduan dalaman my9988 akan dirujuk kepada bidang kuasa mahkamah Malaysia yang berkenaan.